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上海消保委就降频门4问苹果公司:3天内必需给回答
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  上海市消保委就“降频门”事情查问苹果公司
  1月16日音讯,比来苹果因旧款iPhone定位器晋级后功能升高而成为言论的焦点,引来泛滥生产者的没有满。日前,上海市生产者权利维护委员会收到了年夜量生产者的相干投入,并就该事情向苹果中国公司以及苹果寰球总局部别收回查问函,并要求苹果公司正在19日前就补救措施、信息披露等成绩进行回复。

  上海市消保委四问苹果公司 3天内必需给出回答
  据统计,上海市消保委收到无关苹果产物以及效劳的赞扬2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些赞扬触及电池品质、不测关机、账号被盗、售后效劳等多个成绩。为了保护苹果用户的非法权利,日前,上海市消保委实行法令法例付与的职责,正在梳理以及汇总生产者定见的根底上,向苹果中国公司以及苹果寰球总局部别收回查问函,要求苹果公司就下列成绩进行回答:
  1、旧款iPhone**正在进行iOS 10.2.1零碎更新后普遍呈现了反响变慢、功能变弱的景象。苹果公司正在零碎更新中详细采取了甚么措施招致**功能降落?更新后iOS对局部零碎组件进行灵敏治理可能孕育发生怎么的结果?
  2、苹果公司正在未奉告且未获得生产者赞同的状况下,私自经过零碎晋级造成定位器功能升高。将采取何种无效补救措施?
  3、苹果公司将招致定位器功能升高的更新与其余更新绑缚正在一同向生产者推出,使生产者正在更新时无奈抉择。为保证生产者的抉择权,正在提供更新计划时,若何将一般的更新以及可能敌定位器零碎孕育发生没有利影响的更新离开推出?
  4、为保证生产者的知情权,苹果公司正在定位器发卖以及零碎更新时,对与生产者有严重利弊关系的信息,若何做到实在、片面的披露?
  依据《查问函》要求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委回答。上海市消保委示意,将继续跟进该事情相干停顿。

  >>“降频门”
  旧款iPhone正在用户没有知情的状况下遭降频 
  近期闹患上满城风雨的iPhone降频门事情,其实就是正在用户没有知情的状况下,苹果升高解决器的功能,从而均衡定位器的续航,而这年夜年夜侵害了用户的体验,有外洋用户悠扬的示意,这其实就是苹果的一种恶性手法。悄无声气“让旧iPhone变卡”,迫使各人改换新的型号,比方最新的iPhoneX。
  正在此以前苹果iPhone被曝出推送固件限度定位器的功能,尽管苹果正在之后做出赔罪和以优惠价钱改换电池的计划,不外仍是遭到了个人诉讼。苹果示意此举是为了避免设施不测关机,特地是iPhone六、iPhone6 Plus、iPhone6S、iPhone6S Plus和iPhoneSE,而预装了iOS 11。 2 零碎的iPhone七、iPhone7 Plus一样也有影响。
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  >>苹果致歉
  苹果致歉降速门 升高改换电池价钱
  北京工夫12月29日清晨,苹果正式对“降频门”事情作出后果,苹果将对保修期外iPhone6当前机型电池改换价钱从从608元降至218元,继续工夫为1月下旬到2018年12月。
  正在此次的申明中,苹果起首对使生产者感应没有满这件事进行赔罪,并称生产者关于此前的限度**功能事情存正在诸多曲解。示意素来不成心缩短苹果产物的应用寿命或许升高产物的应用体验。
>寰球索赔\”>
  >>寰球索赔
  韩国37万人个人诉讼苹果降频门 索赔7亿4万万美圆
  苹果成心对旧款iPhone降频的做法惹怒了泛滥果粉。尽管苹果作出地下赔罪,并升高了换电池的价钱,但仍然难以停息众怒,很多外洋用户都发动了对苹果的个人诉讼。
  韩法律王法公法律事务所Hannuri Law从上个月开端号令iPhone用户个人告状苹果,很快就有6.7万人呼应,如今曾经超越37万人,这也将成为苹果面对的最年夜规模个人诉讼。
  Hannuri Law称已于本周向首尔地方区**递交了诉状,指摘苹果违背了外地无关企业必需向客户披露一切软件晋级细节、以便客户决议能否晋级的法令规则。
  Hannuri Law要求苹果向每一一名参加告状的苹果用户抵偿2000美圆。
  这么算上去,假如索赔胜利,苹果需求向这37万人抵偿7亿4万万美圆,并且看这架式,一定还会有更多人参加出去。

  美国用户没有满苹果回应:他们试图掩饰笼罩现实
  美国的一些用户正在加利福尼自由亚州、纽约州以及伊利诺斯州地域等多地**提起的个人诉讼。
  赞扬书中写道,“苹果公司没有想为一切受影响的iPhone提供收费电池改换,以补偿电池缺点,而是试图掩饰笼罩现实。”
  赞扬者以为正在过来一年内,苹果为保障iPhone续航经过零碎晋级把解决器降频而并无奉告用户,使患上年夜少数用户可能会把使用顺序解体以及**功能欠安归罪于解决器的老化成绩,并抉择采办一部老定位器。而真实的缘由倒是电池电量有余,只需花很少的钱就能以旧换新。
  今朝,因苹果为iPhone降频事情,美国各联邦**已受理八起来自用户的个人诉讼。据外媒Softpedia预测,这几告状讼金额可能会达到9990亿美圆。若按今朝苹果公司市值9000亿美圆预算,9990亿美圆乃至曾经超越苹果市值。
法国反欺诈部门染指考察
  法国当局担任反欺诈考察的机构DGCRF启动了对苹果的考察。正在法国,有方案报废属于守法行为,高管将碰面临法令的宽大,假如苹果正在法国的刑事诉讼中被裁定有罪,将碰面临高达27万美圆的罚款,同时,法国地域的苹果高管也有可能面对为期两年禁锢。
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  >>电池难换
  换电池预定火爆 期待需两三个月
  正在经验“降频门”之后,很多用户纷繁改换电池,招致苹果电池库存片面垂危。1月12日,记者从北京西单苹果门店理解到,改换电池需屡次预定,期待工夫达两到三个月。
  据理解,今朝北京三里屯、王府井、西单、向阳年夜悦城等多家苹果门店的换电池名额均已约满。现场很多受访者示意,电池提价是各人前来预定的缘由之一,他们急迫地心愿经过改换电池处理频仍卡机、运转速率低、电池耗费快等成绩。
  苹果王府井店工作职员引见:“约完之后,订的话差没有多患上2018年的三四月份,订好之后咱们会以邮件方式告诉,而后主顾再做一个预定,来换电池,需求等三到五天,这个定位器要搁正在这边,咱们没有提供备用机。”
>媒体评论\”>
  >>媒体评论
  老果粉没有如狗?“方案报废”是正在作茧自缚
  比照安卓定位器没有超越两年的生命周期,一部iPhone能应用3年以上是其产物品质过硬的意味,但是正在定位器市场适度饱以及的明天,这同样成为苹果公司**销量爬坡的绊脚石。但笔者认为正在用户体验至上的明天,经过“方案报废”(为产物设计无限的应用寿命,令产物正在肯定工夫后报废)的形式安慰市场终极只会带来企业以及生产者的两全其美,短时间来看或者能够无效推进换机,但久远来看无异于作茧自缚,任何一个有品牌认识、有用户思想的企业都不应测验答案。相比之下,技巧翻新才是安慰换机的最年夜驱能源,推翻性的产物才是让生产者被迫为信奉充值的惟一吸引力。10年前的第一代iPhone没有恰是以如斯姿势闪亮退场的吗?
  (北京工夫综合磅礴旧事、北方都市报、IT之家等报导)

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